Retourneren

  • Product maten controleren
    Alle afmetingen van onze producten staan duidelijk vermeld in de advertenties. Zorg ervoor dat u deze maten vóór aankoop controleert. Als artikelen worden geretourneerd omdat ze niet passen, worden er in ieder geval 15% aan handelingskosten in rekening gebracht. Retours op basis van matching worden niet geaccepteerd; controleer daarom goed de foto's en lees de product beschrijving zorgvuldig. Bij nalatigheid rekenen wij handelingskosten

  • Leveringsomvang
    De leveringsomvang van elk product staat duidelijk vermeld. Controleer bij ontvangst of alles correct is geleverd. Mocht er iets ontbreken, meld dit dan binnen 24 uur, zodat we dit direct kunnen corrigeren.

  • Retourtermijn en -condities
    Artikelen die u wilt retourneren, moeten binnen 14 dagen na aankoop in dezelfde staat worden teruggestuurd. Geef de reden van retour aan en verzeker uw pakket voor de zekerheid. Artikelen die na deze termijn worden ontvangen, worden niet in behandeling genomen.

  • Ordernummer en tenaamstelling
    Zorg ervoor dat retourartikelen overeenkomen met het ordernummer en de tenaamstelling, en geef de reden van retour op. Zonder deze gegevens kunnen we uw retour niet verwerken.

  • Verzekeren tijdens retour
    Zorg ervoor dat u retourzendingen verzekert, zodat u beschermd bent als er tijdens het transport iets misgaat. Beschadigingen tijdens het transport komen regelmatig voor, en door verzekeren voorkomt u onnodige kosten. Breekbare artikelen die bij ons aankomen in goede staat, maar tijdens retourzending beschadigd raken, worden niet teruggenomen.

  • Verpakkingsinstructies
    Bij retourzendingen moeten er altijd twee stickers op de verpakking zitten: een met de afzender en een met het ordernummer, beide duidelijk leesbaar. Artikelen moeten zorgvuldig worden verpakt voor retourzending. Pakketten die beschadigd of slecht verpakt bij ons aankomen, worden NIET in behandeling genomen.

  • Verzekeren tijdens transport
    Zorg ervoor dat u retourzendingen altijd verzekert. Beschadigingen tijdens transport komen helaas regelmatig voor, en met een verzekering kunt u ervoor zorgen dat u schadeloos wordt gesteld.